Der Fahrradladen, der die Hälfte aller Räder der Stadt gratis reparierte
Spoke & Chain bot ein Jahr lang jeden Monat einen kostenlosen Reparaturvormittag an. Das kostete rund 4.000 £ an Teilen und brachte mehr Kunden als jede Anzeige.
Von Tom Ridley · Veröffentlicht · 6 Min. Lesezeit
Als Jess Varley 2024 Spoke & Chain in der Tanner’s Row eröffnete, hatte sie die Wahl: das Marketingbudget für Anzeigen ausgeben oder für Schläuche. Sie entschied sich für die Schläuche.
Ein Jahr lang öffnete sie einmal im Monat samstagvormittags die Werkstatt und reparierte kostenlos, was man ihr brachte. Platten, Bremsen, Schaltungen, ein Tandem aus den 1970ern, das drei Stunden dauerte. Am Jahresende waren es 812 Reparaturen.
Hat es sich gelohnt?
„An Teilen hat es etwa viertausend Pfund gekostet“, sagt sie. „Aber ich schätze, zwei Drittel meiner Stammkunden kamen zuerst zu einem Reparaturvormittag. Dieses Vertrauen kauft man nicht mit einem Flyer.“
Aus den Gratis-Vormittagen ist inzwischen eine monatliche Fahrradsprechstunde für 5 £ geworden; das Geld geht an den Fahrradclub der Riverside Primary.
Quellen
- [S1] The bike shop that fixed half the town’s bikes for free · The Brantwick Lantern (Framer “Gazette” template)
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